AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen - DE
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Pepa GmbH, Tschirland 88, 39025 Naturns (BZ), Italien, vertreten durch den Geschäftsführer Jan Rizzi, E-Mail: info@franzkulinarik.com (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Express" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „PayPal Express" als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an PayPal. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.
2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.
2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden gesondert vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z. B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.
4.4 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt nach Deutschland, Österreich und Italien auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
7.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8) Alternative Streitbeilegung
8.1 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Stand: 24.06.2026
Condizioni Generali di Vendita con informazioni per il Cliente - IT
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") della Pepa S.r.l.s., Tschirland 88, 39025 Naturns (BZ), Italia, rappresentata dall'amministratore Jan Rizzi, e-mail: info@franzkulinarik.com (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore con riferimento ai beni presentati nel negozio online del Venditore. È esclusa l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGV è consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. È professionista la persona fisica o giuridica, ovvero la società di persone dotata di capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente la presentazione di un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:
- inviando al Cliente una conferma d'ordine in forma scritta o testuale (e-mail), rilevando a tal fine il momento di ricezione da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, rilevando a tal fine il momento di ricezione da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo l'invio del suo ordine.
Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui per prima si verifica una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo a tale invio. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta della modalità di pagamento „PayPal Express", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal"), in applicazione delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – in applicazione delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal. Se nel corso della procedura d'ordine online il Cliente sceglie „PayPal Express" come modalità di pagamento, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine impartisce contestualmente un ordine di pagamento a PayPal. In tal caso il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, avvia l'operazione di pagamento.
2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail), unitamente alle presenti CGV, dopo l'invio dell'ordine. Inoltre il testo del contratto viene archiviato sul sito internet del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account cliente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser. Il Cliente può correggere i propri dati, nell'ambito del processo d'ordine elettronico, mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.7 L'evasione dell'ordine e i contatti avvengono di regola tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per l'evasione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da esso incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso risultano dalla Politica di recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi vengono indicati separatamente al Cliente prima dell'invio dell'ordine, nell'ambito del processo d'ordine.
4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono, in singoli casi, sorgere ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi o imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 In caso di pagamento mediante una delle modalità offerte da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in applicazione delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna dei beni avviene in Germania, Austria e Italia per via di spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore.
5.2 Qualora l'impresa di trasporto restituisca al Venditore la merce spedita perché non è stato possibile consegnarla al Cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine sono a carico del Cliente. Ciò non vale se il Cliente non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna, oppure se era temporaneamente impossibilitato a ricevere la prestazione offerta, a meno che il Venditore non gli avesse comunicato la prestazione con congruo anticipo. Ciò non vale inoltre, con riferimento ai costi di spedizione iniziale, se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto previsto in merito nella Politica di recesso del Venditore.
6) Riserva di proprietà
Qualora il Venditore effettui la prestazione in via anticipata, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
7) Garanzia per i vizi
7.1 In caso di vizio del bene acquistato si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia.
7.2 Si invita il Cliente a contestare al corriere i beni consegnati con danni di trasporto evidenti e a informarne il Venditore. La mancata osservanza di tale invito non ha alcuna conseguenza sui diritti di garanzia di legge o contrattuali del Cliente.
8) Risoluzione alternativa delle controversie
8.1 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
Data: 24.06.2026
