Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita con informazioni per il Cliente - IT

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") della Pepa S.r.l.s., Tschirland 88, 39025 Naturns (BZ), Italia, rappresentata dall'amministratore Jan Rizzi, e-mail: info@franzkulinarik.com (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore con riferimento ai beni presentati nel negozio online del Venditore. È esclusa l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGV è consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. È professionista la persona fisica o giuridica, ovvero la società di persone dotata di capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente la presentazione di un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

inviando al Cliente una conferma d'ordine in forma scritta o testuale (e-mail), rilevando a tal fine il momento di ricezione da parte del Cliente, oppure
consegnando al Cliente la merce ordinata, rilevando a tal fine il momento di ricezione da parte del Cliente, oppure
invitando il Cliente al pagamento dopo l'invio del suo ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui per prima si verifica una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo a tale invio. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta della modalità di pagamento „PayPal Express", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal"), in applicazione delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – in applicazione delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal. Se nel corso della procedura d'ordine online il Cliente sceglie „PayPal Express" come modalità di pagamento, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine impartisce contestualmente un ordine di pagamento a PayPal. In tal caso il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, avvia l'operazione di pagamento.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail), unitamente alle presenti CGV, dopo l'invio dell'ordine. Inoltre il testo del contratto viene archiviato sul sito internet del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account cliente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser. Il Cliente può correggere i propri dati, nell'ambito del processo d'ordine elettronico, mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 L'evasione dell'ordine e i contatti avvengono di regola tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per l'evasione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da esso incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso risultano dalla Politica di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi vengono indicati separatamente al Cliente prima dell'invio dell'ordine, nell'ambito del processo d'ordine.

4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono, in singoli casi, sorgere ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi o imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 In caso di pagamento mediante una delle modalità offerte da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in applicazione delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna dei beni avviene in Germania, Austria e Italia per via di spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore.

5.2 Qualora l'impresa di trasporto restituisca al Venditore la merce spedita perché non è stato possibile consegnarla al Cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine sono a carico del Cliente. Ciò non vale se il Cliente non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna, oppure se era temporaneamente impossibilitato a ricevere la prestazione offerta, a meno che il Venditore non gli avesse comunicato la prestazione con congruo anticipo. Ciò non vale inoltre, con riferimento ai costi di spedizione iniziale, se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto previsto in merito nella Politica di recesso del Venditore.

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui la prestazione in via anticipata, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Garanzia per i vizi

7.1 In caso di vizio del bene acquistato si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia.

7.2 Si invita il Cliente a contestare al corriere i beni consegnati con danni di trasporto evidenti e a informarne il Venditore. La mancata osservanza di tale invito non ha alcuna conseguenza sui diritti di garanzia di legge o contrattuali del Cliente.

8) Risoluzione alternativa delle controversie

8.1 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

Data: 24.06.2026